Política de reembolso
1. Política de reembolso
Garantía de satisfacción de 90 días
En Sleepy Fuzz queremos que tu peque esté feliz y calentito. Si por cualquier motivo tu pedido no te convence, tienes 90 días desde que lo recibes para devolverlo, y te reembolsamos el 100 % del importe del producto.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a helpbaleris@gmail.com con tu número de pedido.
- En un máximo de 48 horas laborables te responderemos con la dirección y las instrucciones para el envío. No envíes el producto sin contactarnos antes, porque no podemos procesar los paquetes que lleguen sin aviso.
- El producto debe devolverse limpio y en buen estado.
Reembolso. Cuando recibamos y revisemos la devolución, te avisaremos por email y te reembolsaremos por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.
Gastos de devolución. Corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado, o no sea el que pediste. En esos casos, los gastos corren de nuestra cuenta o te enviamos uno nuevo sin coste.
Cambios de talla. Si la talla no es la adecuada, escríbenos y te ayudamos a cambiarla.
Derecho de desistimiento. Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que la recibes, sin necesidad de justificarlo. Nuestra garantía de 90 días amplía ese plazo. Para ejercerlo, basta con que nos lo comuniques por email.
Garantía legal. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la normativa española de consumo.