Términos del servicio

1. Quiénes somos

Esta tienda online, Sleepy Fuzz, pertenece a:

• Titular: Alejandro Fuentes Ruiz
  
• Dirección: c/Matrona Dionisia Perles Benítez
• Email: helpbaleris@gmail.com

En estos Términos, "nosotros" se refiere a Sleepy Fuzz y "tú" a la persona que visita la tienda o compra en ella. Al usar la tienda o hacer un pedido, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la tienda.

2. Quién puede comprar

Para comprar tienes que ser mayor de 18 años. Los datos que nos des al comprar (nombre, email, dirección de envío y datos de pago) tienen que ser verdaderos y estar actualizados. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tu contraseña en secreto.

3. Nuestros productos

Nos esforzamos para que las fotos y descripciones sean lo más fieles posible. Aun así, el color puede verse algo distinto según la pantalla que uses.

Las tallas se indican en la ficha del producto. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.

Podemos modificar las descripciones o dejar de vender un producto en cualquier momento. Esos cambios no afectan a los pedidos que ya hayas hecho.

4. Pedidos

Cuando haces un pedido, recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra. El contrato de compra se formaliza en ese momento.

Podemos cancelar un pedido si hay un error evidente en el precio, si el producto no está disponible o si detectamos un posible fraude. En ese caso te avisaremos por email y te devolveremos el importe completo.

5. Precios y pago

Los precios se muestran en euros y son precios finales, con los impuestos aplicables incluidos. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de que confirmes el pago.

El precio que pagas es el que aparece en el momento de hacer el pedido. Si cambiamos precios o promociones después, eso no afecta a los pedidos ya realizados.

El pago se hace a través de las pasarelas de pago seguras de la tienda. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.

6. Envío y entrega

• La preparación del pedido tarda de 2 a 4 días hábiles.
• La entrega tarda de 8 a 12 días hábiles desde el envío, según el país y la ciudad.
• Los plazos son estimados. En temporadas de mucha demanda, o por causas que dependan de la empresa de transporte, pueden alargarse.

El producto es nuestra responsabilidad hasta que lo recibes. Si se pierde o llega dañado, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, según prefieras.

Tienes todos los detalles en nuestra Política de envío.

7. Devoluciones y garantía

Tienes 90 días desde que recibes el pedido para devolverlo por cualquier motivo, según lo explicado en nuestra Política de reembolso.

Además, tienes estos derechos que te reconoce la ley:

• Derecho de desistimiento: puedes echarte atrás en la compra durante 14 días naturales desde que la recibes, sin tener que justificarlo. Nuestra garantía de 90 días amplía ese plazo.
• Garantía legal de conformidad: tus productos tienen una garantía de 3 años, como establece la normativa española de consumo. Si un producto tiene un defecto, puedes pedir que lo reparemos, que lo sustituyamos, que te rebajemos el precio o que te devolvamos el dinero.

Nada de lo que dicen estos Términos limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

8. Propiedad intelectual

Los textos, las imágenes, el logotipo y el diseño de la tienda pertenecen a Sleepy Fuzz o a quienes nos han dado licencia para usarlos. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

9. Reseñas y comentarios

Si nos envías una reseña, un comentario o una foto, nos autorizas a publicarlos en la tienda y en nuestras redes sociales, sin coste para nosotros.

Tu contenido tiene que ser real y no puede incluir nada ilegal, ofensivo, ni que vulnere derechos de otras personas. Podemos retirar cualquier contenido que no cumpla estas condiciones.

10. Usos no permitidos

No puedes usar la tienda para:

• actividades ilegales o fraudulentas;
• enviar publicidad no deseada (spam);
• suplantar la identidad de otra persona;
• introducir virus o código malicioso;
• extraer datos de forma automatizada.

Si incumples estas normas, podemos suspender tu cuenta.

11. Enlaces a otras webs

La tienda puede incluir enlaces a webs de terceros. No somos responsables de su contenido ni de lo que compres en ellas.

12. Relación con Shopify

Esta tienda funciona con tecnología de Shopify. Sin embargo, cualquier venta o compra que hagas en nuestra tienda la haces directamente con Sleepy Fuzz. Al usar los servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Sleepy Fuzz, incluida cualquier lesión, daño o pérdida que resulte de la compra de productos. Por la presente, eximes expresamente a Shopify y a sus afiliados de cualquier reclamación, daño o responsabilidad que surja de tu compra y transacción con Sleepy Fuzz, o que esté relacionada con ellas.

13. Privacidad

Tratamos tus datos personales según nuestra Política de privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Shopify, como proveedor tecnológico, también trata algunos datos para que la tienda pueda funcionar.

14. Errores

Si detectamos un error en precios, descripciones o disponibilidad, lo corregiremos. Si el error afecta a un pedido que ya hiciste, te avisaremos, y podrás elegir entre mantener el pedido con los datos corregidos o cancelarlo con reembolso completo.

15. Responsabilidad

Respondemos de nuestros productos y servicios según establece la ley. No somos responsables de los daños causados por un mal uso del producto, ni de los problemas que no dependan de nosotros.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, y a cada pedido se le aplican los Términos que estaban vigentes en el momento de hacerlo.

17. Ley aplicable y reclamaciones

Estos Términos se rigen por la ley española. Si tienes cualquier problema, escríbenos antes a helpbaleris@gmail.com y haremos lo posible por solucionarlo.

Si aun así no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los juzgados de tu domicilio.

18. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a helpbaleris@gmail.com.